老板电器和A.O.史密斯并非个例,健康家电的营销不能只想钱不要脸

任何时候,家电制造商都不能利用社会事件引起的消费者恐慌,过分夸大甚至虚假宣传其产品的杀菌功能和功效。此时,消费者需要科学、理性和健康,而不是欺骗和欺骗。

颜宁| |写

一个以“消毒柜和空气净化器”为代表的社会公共卫生事件意外烧制消毒家电。

其结果是,许多家电企业通过“夸张、夸张”的营销策略,甚至是欺骗、欺骗和无中生有,再次暴露出疫情。许多通常自称“诚实”的家电品牌,在面对社会和公共事件时,仍然无法抵挡商业利益的诱惑,暴露出商家骨子里“过度追逐利润”的本质。

前几天,很多消费者向家电圈反映,他们在向家电的客服人员和史密斯官方旗舰店咨询消毒柜和空气净化器产品的消毒功能时,被告知“所有口罩都可以放入业主的消毒柜进行消毒”,“史密斯公司的空气净化器实际上可以杀死引起疫情的冠状病毒”。

因此,这也引起了上述消费者的困惑和困惑:家电企业在推广产品时的杀菌消毒功能是可以理解的,但必须实事求是,不能夸大和误导。毕竟,买回这些东西是希望得到健康保护,这可以说是关系到整个家庭的健康生活。空气净化器实际上可以杀死新出现的新病毒,这对于一个傻瓜来说是不可能的,但是官方的客户服务实际上向用户承诺了。

那么,这是少数家电品牌的情况,还是家电企业的个别导购员和客服人员的无知,还是整个家电行业推广健康家电的普遍情况?

在过去的10多天里,除了大量的家电商店的第一批货被“按下暂停键”外,“就像春天的大风,在夜里冒出来,数千万台健康的家电被一起引爆”的火爆局面就这样产生了。一场突如其来的流行病催生了健康家用电器的市场消费和用户习惯的形成。这也导致许多家电企业在一线市场推广健康家电时,愚弄、误导甚至欺骗传统营销方法和手段的用户。

家电圈的调查发现,上述情况不是个别企业的特例,也不是个别客服和导购的个人行为,而是存在于许多家电厂商的营销推广中。甚至还有统一的语言训练。

面对新兴的中国家庭健康的生活方式和生活态度,对消毒和除霉用具的需求变得活跃起来。如果再一次因为一些家用电器制造商的广泛和不诚实的营销,那些已经非常敏感、倾向于理性和逐渐理解公共卫生知识的用户感到困惑和厌恶。显然,企业正在“用石头打自己”。

可以预见,健康家电的过度和夸大营销将在短时间内促进相关健康家电的销售,成为当前家电寒冬的“火”,但这将透支这些家电品牌的声誉和口碑,同时阻碍和影响整个家电行业健康消费的步伐和进程。

很明显,面对中国家庭对健康家电的疯狂需求,面对低迷的传统家电市场,在家电营销过程中,无论是Boss Electric Appliance还是A. O. Smith等品牌都没有夸大其营销行为,类似的问题和情况不仅存在于空柜和消毒柜中,也存在于其他产品中。或多或少,或多或少,都有一定的投机和幸运心理。

当然,大量家电制造商急于抓住市场,利用这一轮疫情带来的消费需求和机遇。这种情绪是可以理解的,但方法却很简单

其次,在消费升级和用户理性的背景下,如果不能有效控制和规范针对健康家电的夸张、虚假等营销推广手段,不仅会影响相关家电企业的品牌声誉,更重要的是会失去用户的信任和关注,最终会过早熄灭健康家电的消费热情。

面对这种情况,家电行业的相关龙头企业,尤其是海尔、美的、格力、海信、长虹、邰方、久阳、格兰仕、京东、天猫、苏宁、国美等。必须通过自己的努力,借助科学规范的知识和科普等手段,在一线市场推出健康家电产品的迭代消费热潮。与此同时,他们必须对市场用户开展一轮科学和健康教育,以便“好硬币驱逐坏硬币”。

最后,我想提醒你,在非常时期,面对不断变化的市场和用户,家电企业和商家可以改变他们的步伐和服务,但他们的底线和商业道德不能变坏甚至邪恶。

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