用户说:大家电安装“三宗罪”,真的很让人心累

平台和品牌应进一步实现信息透明,同时指定产品的安装方,并给出合理、更统一的安装资费明细。

第二,安装人员的具体操作结果的质量有很大差异。

一些用户报告说安装中存在各种问题,例如瓷砖被钻孔安装破坏的问题。

一位用户在吸油烟机后面写道:“当吸油烟机安装好后,主人压碎了我橱柜上的大理石台面,然后把它粘在一起。虽然服务态度很好,但他很无奈!”

在对洗衣机的评估中,一位用户说:“今天洗衣机后面的螺栓第一次全部脱落,洗衣机几乎要脱落了。安装洗衣机时,在第一次安装失败后钻了四个孔。”

有些评论还可以看到,一些产品安装人员的服务意识很差,不管他们的服务态度如何,也不管他们对家居装饰的保护如何。

一位用户说:“安装者拿起电锤,敲击它。如果他不停下来,他会两全其美。如果他打破了瓷砖,他甚至不会说任何尴尬的话,好像什么都不是。”

另一位用户评论道:“售后服务质量差。如果你走到门口按喇叭,你将无法安装它。安装位置不符合客户的想法。安装太低了!安装后的所有意见是否都来自售后服务人员?你想在完成工作后直接去把评论交回来吗?你对你的评论满意吗?售后人员的素质太差了”。

制造商和平台都应加强对安装人员的技术培训和考核。毕竟,安装不仅会影响体验,还会影响安全性。但服务态度和服务意识也需要提高。

第三,存在安装者提供的配件不用于安装的情况。

有些家用电器需要安装引水管、通风管等配件或五金制品,但有安装人员提供的五金配件不用于安装的情况。

一位用户在对产品的评论中写道:“你不能不看吸油烟机就安装它吗?因为我带了自己的减压器环、管道和止回阀,所以如果我不能挣钱,安装起来就不容易了。”

另一位用户说:“* *主安装* *花了我将近500元。世界贸易基金会要求我的家人根据主人给的清单准备附件。安装时情况并非如此。如果不是这样,他们必须使用自己的配件,这要贵几倍”。

在这种情况下,品牌会为用户提供购买建议。如果是推荐官方配件,价格也需要更合理。

俗话说,“买三份,分七份”。安装是每个人电力体验的重要组成部分。在安装电源方面仍然存在一些问题。品牌需要标准化的培训、明确的定价、明确的责任以及消费者更好的安装体验。(原指甲技术,转载必须注明:“来源:指甲技术”)返回搜狐查看更多

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